亚洲规模最大的房地产集团之一，在国内有几十家综合性购物中心和社区型商场，为消费者提供一站式购物消费、休闲娱乐体验，同时各区域和项目拥有符合各自区域文化、经济特点的商品和服务，以满足差异化需求。

随着移动互联网的发展，消费习惯和消费行为的变化、业务的扩展、业态的变化等多重因素，客户原有的会员营销平台已经无法支持目前的业务需求：

管理架构单一。不能满足各区域、各项目个性化运营需求。

例如会员积分的逻辑简单、没有标签体系从而无法精细化运营、停车规则不灵活导致不能满足会员停车权益。

架构老旧，不支持微服务

应用部署不灵活，无法快速响应业务需求。

不支持跨机房部署

会员营销平台的安全性受到影响，不符合集团整体IT安全战略

满足总部-区域-项目-商户的三层管理架构。既满足集团构建集团会员中台、统一管理、统一运营的需求，又满足各区域、各项目的消费能力、消费习惯的个性化。

① 重构以促进会员活跃、会员转化为目标的会员等级、会员积分、会员权益机制。

② 建立会员标签体系。基于会员属性、会员互动行为、会员购买行为的静态标签和预测标签；同时，将标签同步于公众号、企微，为精细化运营提供数据支撑。

① 多触点连接。打通小程序、公众号、企微、短信、视频号、直播等多触点，以精细化内容和个性化服务，推进用户旅程。

② 自动化和精细化运营。基于会员行为、会员圈群的权益推送和内容触达，提升沟通效率和转化率。

③ 对接多个停车场系统。满足不同项目差异化的会员停车权益，包括不同等级会员的免费停车时长、积分兑换停车时长、停车单价等。

在小程序、企微中整合积分、优惠券、停车、物品租借等服务，让会员切身体会到会员的价值和尊贵感，从而收获会员的忠诚和复购。