禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大提高。因为此时它已经属于我们,而在拥有的过程中也会聚焦我们对它投资的时间和精力。“禀赋效应”在会员营销和私域商城的应用场景,除了常见的会员积分系统和限时优惠,还可以通过其他创新方法来增强顾客的品牌忠诚度和购买意愿。
以下是博阳会员的客户在会员营销和私域商城的运营中,灵活应用“禀赋效应”的方法和案例
“禀赋效应”会员营销中的应用
试用和体验产品: 提供会员专属的试用装或体验服务,让会员在购买前先体验产品。一旦会员试用了产品,他们就会对这些产品产生所有权感,从而增加购买的可能性。
定制化服务: 为会员提供定制化选项,比如个性化推荐、定制包装或专属设计。这种个性化体验能够使会员感觉到他们拥有独一无二的产品,从而更珍惜和不愿意失去。 博阳一家专门卖雪具的客户为其高端会员提供定制雪板服务,会员可以选择颜色、印有个人名字的设计。这种个性化的产品使顾客更加珍惜,并提高了品牌忠诚度。
会员级别提升:设定不同的会员级别,根据顾客的购买行为或互动行为进行升级。顾客会感受到随着级别的提升获得的特权增多,从而珍视并努力维持自己的会员状态。博阳一家商场的客户推出会员权益卡,会员享有优先等特权。
品牌社区建设:在私域小程序商城中创建品牌社区,让顾客参与到品牌活动、讨论和反馈中来。在社区中,顾客的参与度和互动会增加他们对品牌的归属感和忠诚度。博阳的客户-天津吉利大厦在其小程序商城中,创建会员种草社区,通过积分鼓励会员发布购物和游玩的心得和体验,激励了用户的积极参与。
“禀赋效应”中私域小程序商城的应用
预订特权: 允许会员优先预订即将推出的新品或限量商品。这种策略不仅让会员感受到专属的优越感,也让他们对预订的商品产生更强烈的归属感。
集体买断权: 创建一个机制,让会员可以投票决定哪些产品可以进入折扣阶段或成为常规销售商品。这种参与感让会员感觉自己对商品拥有一定的控制权和所有权。一个专卖限量版艺术品的私域商城提供了一个平台,让会员能够对未来的展览和销售活动投票,决定哪些艺术品应该被展示和销售。这让会员感到他们对商城的商品有直接的影响力,增加了他们的忠诚度和活跃度。
产品预售权:向特定的顾客群体提供新产品的预售权。这种策略不仅可以测试市场反应,还能让顾客感到他们拥有特别的访问权,增加购买意愿。科技公司在新产品发布前,向忠实顾客提供预定购买权,这些顾客感到自己是第一批体验新科技的特权群体。
私人定制服务:提供完全定制化的服务或产品,比如根据顾客的具体需求和偏好设计商品。这种高度个性化的服务使顾客感到产品是专门为他们制造的,从而增加了对产品的价值感。。案例:高端服装品牌提供定制服装服务,顾客可以选择布料、样式及细节等,使得购买体验高度个性化和独特。
“禀赋效应”实施建议
1)提升顾客参与度:设计吸引顾客参与的活动,如产品开发、品牌决策等,让顾客感觉他们对品牌有更大的影响力。
2)定期反馈和奖励:给予顾客对其参与和贡献的定期反馈和奖励,这可以是感谢信、专属礼物或者服务升级。
3)增强独特体验:通过提供无法在其他地方获得的独家产品或服务,增强顾客的品牌忠诚和购买动力。
从这些方法和案例中,博阳的会员管理系统和私域小程序商城可以帮助企业更好地利用禀赋效应,创造顾客与品牌之间更深层次的连接和忠诚度。
博阳私域运营方案通过打通京东、淘宝、有赞、抖店等第三方电商平台、品牌ERP、订单系统等,实现全渠道整合,具有渠道活码、员工活码、员工SOP、知识库、话术管理、智慧导购助手等模块,同时连接博阳会员管理系统和小程序商城,帮助品牌构建和精细化运营私域流量,赋能门店和一线业务人员,提高转化和复购,降本增效。