博阳·全渠道会员私域营销

打造私域闭环 实现业务增长

划重点!会员等级管理怎么做?

会员等级管理是会员体系中基础环节,也是会员管理中的重要环节。品牌设置有效的会员等级管理可以对会员差异化和精细化运营,推动会员消费和升级。博阳整理的会员等级管理3要素包括会员等级制度、会员等级权益差异化和会员等级运营。

《划重点!会员等级管理怎么做?》

会员等级制度是会员管理管理的基础

会员等级,一般根据会员消费的二八原则和用户对品牌贡献度进行划分。主要包括会员的升级、降级和保级规则,以及会员等级有效期。

一般情况下,品牌可以设置3~5级的会员等级,如果是4级会员,按照过去一年会员的客单价,通常初级会员占80%,中级会员16占%,高级会员占3%,至尊会员占1%。同时,品牌要给会员等级取一个符合品牌定位和调性的会员等级名称,有创意的、带有品牌个性的名称,将给会员留下深刻影响和会员认同感。

例如博阳会员的一个黄金产品的客户,会员等级规划和名称如下:

《划重点!会员等级管理怎么做?》

当然除了等级会员还有付费会员,付费会员是另外一套业务逻辑,暂且不表。

会员等级权益的差异化是会员等级管理的重点

会员权益包括很多种,例如会员积分权益、会员消费权益、会员设生日权益、会员内容权益、会员服务权益等等。越高等级的会员对应的权益越多且价值越高。会员等级规划的本质是不同的等级的会员对应不同的权益,用权益体现等级的差异,会员才有动力与品牌互动,在品牌消费。

博阳会员另外一个做健康产业客户的不同会员权益的规划如下,你会看到高一级的会员比第一级的会员的权益内容要丰富很多,权益价值也高很多。

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有效的等级运营是会员等级管理的关键

会员等级运营是在会员生命周期的关键节点,通过会员运营手段,刺激用户不断消费,鼓励会员从低等级跨越到高等级会员。

例如,可以设置会员升级权益,例如会员升级送一张满减券、送1000个积分,这种方式可以直接激励会员通过更多的消费进行升级。会员在门店结账时,导购看到会员再消费1000元就可以升级送一张500减100的优惠券,再搭配店内新品,鼓励会员当下购买,进行会员升级。这样,通过会员升级的福利,创造了更多的销售,会员也直观地感受到了价值。

博阳会员管理系统,是一款备受头部品牌认可的全渠道会员营销平台。博阳会员管理系统、博阳私域商城、博阳私域平台相互打通,帮助品牌构建从全渠道私域获客、私域精细化运营、私域转化的一站式方案;实现私域会员精准运营,全渠道线上线下相互赋能,降低获客成本,提升转化率。

《划重点!会员等级管理怎么做?》

私域运营的5大关键