会员营销的核心目的是，将路过的客人吸引成为会员，通过提供个性化的服务和优惠，实现会员的首次购买，通过不断地触达，增强顾客的忠诚度，提高客户生命周期价值，从而提升企业的盈利能力。即使对于一个腰部的品牌而言，经营好会员，少则每年产生几千万的收益，多则能能产生上亿的收益；更别说会员营销对于头部品牌的价值。
博阳会员帮助上百家头部和腰部品牌，成功落地会员营销策略，创造出不菲的价值，推动了品牌的业绩增长。
会员营销准则一：会员分级分类
会员营销的关键之一是了解你的会员并且按照一定逻辑进行分级和分类精细化管理。品牌必须根据具体数据进行合理分析，才能合理划分不同等级的会员权益，完成差异化管理。
对于会员等级的划分，品牌要先回答以下3个问题：
一是给会员分多少级？
品牌主要根据目标会员的重复购买率、消费能力进行评估，可以依据RFM模型进行测算，RFM分别代表：最近一次购买时间、消费频率、消费额度。概况地讲，会员主要包括：不忠诚客户、忠诚低价值客户和忠诚高价值客户。品牌从这个角度出发，就可以结合自己的业务实际，制定合理的会员等级制度。从而将客户从不忠诚客户转变为忠诚客户，从低价值客户转变为高价值客户。
二是会员晋级条件和晋级福利是什么？
会员晋级的条件主要依据品牌经营会员的目标规划。如果品牌更倾向于鼓励会员消费，那么可以将累计消费金额/笔数作为升级的主要条件，如果品牌更倾向于鼓励会员与品牌的互动和传播，那么可以将当前积分数、消费积分数等作为升级的主要条件，当然品牌还可以会员标签的作为会员升级条件，每个等级都可以设置等级有效期。
同时，为了激励会员进行晋级，品牌也需配置会员晋级的福利，例如美容院的初级会员晋级到中级后可以送一张满1万元送一次水光针的优惠券。
三是各等级的会员配置什么样的会员权益？
会员权益的配置要结合品牌的实际业务，一方面要成本核算，在年度投入产出和预算范围规划会员权益；另一方面，要考虑会员的需求，通过哪些权益的组合，可以真正提升会员的粘性和复购。
举例来说，商场将会员分为3级。最低等级的会员是泛会员，只要授权就是品牌的会员，一般通过积分、优惠券的形式引导访客入会。
中级的会员有一定的购买或者和品牌有一定的互动，希望有些个性化的权益，例如停车券、生日优惠券、生日多倍积分、有机会参与会员专享活动或者享受一定的会员服务。这种方法在让会员感受到会员等级特权的同时提高客户忠诚度和客户订单的数量。
终级会员是应用价值高的客户，也是品牌需要关键维护的用户群体。这个群体对价格不是特别敏感，所以一定要给他们一些专属的软性权益，比如提供专用车位、免费接送、专人陪逛、餐饮免等位等。核心内容是体现客户的尊贵感。
会员营销准则二：精细运营
会员精细运营是为了通过更加个性化的方式管理和服务会员，以提高客户满意度和忠诚度，最终增加企业的营收。基于会员的消费行为、兴趣和历史数据，企业可以进行定向推广，提高营销活动的效率和转化率。
会员标签是会员精细化运营的基础，在品牌与会员交互的过程中，博阳会员管理系统会记录全部的互动行为和消费行为，例如，会员分享产品、阅读文章、社群互动等等。通过会员标签不断完善会员画像，帮助品牌了解消费者和会员，更准确地预测市场需求，优化库存和生产计划，减少无效的推广投入和浪费。
基于会员标签，可以为会员提供个性化的内容、优惠和服务，让会员在每次互动中都感到被重视、推荐的产品也恰到好处，真是会员需要的，从而增强品牌忠诚度和促进会员购买。
会员营销准则三：规律的、高效触达
1、了解会员需求和行为：首先，需要通过数据分析了解不同会员的需求、购买行为和偏好。这包括分析会员的购买频率、购买时间、购买类别、反馈和投诉等信息。
2、细分会员：根据会员的行为和需求，将会员分为不同的群体。例如，可以根据购买频率将会员分为高频、中频和低频三个群体，每个群体的触达策略可能不同。
3、制定触达计划：为每个会员群体制定具体的触达计划。触达的方式可以多样，包括小程序、短信、公众号、电话、导购1V1等。重要的是要确保信息的相关性和时效性，以及触达的频率不要过高，避免打扰会员。
4、个性化内容：根据会员的具体需求和偏好，定制个性化的触达内容。例如，对于喜欢户外运动的会员，可以发送相关产品的促销信息；对于经常购买儿童用品的会员，可以提供儿童成长相关的有用信息或活动。
5、测试和优化：实施触达计划后，需要通过数据分析来测试其效果，如打开率、点击率、转化率等。根据测试结果对触达策略进行调整和优化，以提高效果。
6、建立反馈机制：鼓励会员提供反馈，并根据会员的反馈来调整触达策略。这不仅可以提升会员的满意度，还可以帮助企业更好地了解会员的需求。
掌握会员营销的3大准则，为会员和消费者提供个性化服务和优惠，增强客户忠诚度，提升品牌形象。帮助企业收集顾客数据，分析购买行为，从而制定有效的营销策略，增加销售额。此外，会员营销能延长顾客的购买周期，提高客户生命周期价值，同时降低营销成本，提高企业的整体盈利能力。
博阳会员管理系统，是一款备受头部品牌认可的全渠道会员营销平台。博阳会员营销系统、博阳私域商城、博阳私域平台相互打通，帮助品牌构建从全渠道私域获客、私域精细化运营、私域转化的一站式方案；实现私域会员精准运营，全渠道线上线下相互赋能，降低获客成本，提升转化率。
